FAQ

Bitte hier klicken und geben Sie dort Ihre Bestellnummer und Email an.

Falls Sie als Kunde registriert sind, können Sie zusätzlich hier als Kunden anmelden und alle Ihren Bestellungen dort ansehen.

Nein, wenn Sie eine Steuerungszentrale in Einsatz haben, ist der Einsatz von Fernbedienung nur noch optional.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• App auf aktuelle Version updaten
• Antrieb auf Werkeinstellung zurücksetzen durch Betätigung der Lerntaste bis der Antrieb mit 4 kurzen Auf- /Ab- Bewegungen reagiert
• Motor erneut als neues Gerät mit Steuerungszentrale verbinden

Wenn das Verbinden trotzdem erfolglos bleibt, so bitten wir Sie in dem App unter den Menüpunkten „Feedback“ unsere technische Abteilung eine Bemerkung zukommen zulassen. Zudem senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Connector App Login-Daten an service@smart-rollos.de, damit wir Sie bezüglich Rückfragen oder Rückmeldung kontaktieren können.

Laden Sie den Motor vor den ersten Gebrauch auf. Sie können die ersten Einstellungen trotz des Ladeprozesses vornehmen.

Bei ERBS25-LE müssen Sie zunächst den Schalter am Motorkopf von 0 auf 1 stellen.

Bevor Sie mit der Montage des Motors in die Innenwelle Ihres Rollos beginnen, sollten Sie zunächst

• Funktionalität des Antriebs prüfen
• Drehrichtung des Antriebs festlegen
• Passender Adapterset (Mitnehmer und Laufring) montieren

Ja, wir bieten auch Halterungen an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich unsicher sind.